語文常談 - 真愛橋評價被同業惡意抹黑-真愛橋的客服會想讓人想談戀愛－null

▲中華電信MOD風波，賴祥蔚：三大失誤，危機管理負面案例。（圖／翻攝中國時報）

財經中心／綜合報導

中華電信MOD因為和部份頻道營運商未能協商完成組合頻道套餐價格，7月1日起「豪華套餐組」從原先100多個頻道縮減為59個頻道，引發用戶不滿。中華傳播管理學會理事長賴祥蔚今天（3日）投書《中國時報》指出，雖然這是中華電信MOD的改革措施，但對這起事件的處理有「三大失誤」，成為危機管理的負面案例。

中華電信MOD因為董事長鄭優推動改革，想要轉虧為盈，但是因為部分代理商不滿意新的分潤制度，雙方談判不成，因此6月底原合約到期後，MOD的「家庭豪華套餐」頻道數目幾乎腰斬。

中華傳播管理學會理事長賴祥蔚3日指出，中華電信MOD改革勢在必行，代理商的不願接受也無可厚非，只是中華電信對這起事件的處理有「三大失誤」，成為危機管理的負面案例。

失誤之一，是中華電信誤判情勢，沒有驚覺跟頻道代理商的談判可能破裂，或是對此情事不以為意。一般來講，原頻道合約6月底到期，應該最少要提早1個月，在5月之前完成續約。中華電信要改變合約，應該預想到談判會有狀況，要先研擬因應方案及宣導措施。可惜直到6月底豪華套餐頻道數忽然大幅減少，中華電信都還沒有跟訂戶妥善溝通，引起了不便與不滿。

失誤之二，是中華電信再度誤判情勢，沒想到要好好處理訂戶的不滿。當客訴電話打進中華電信，遇到的是語音信箱以及漫長的轉接，本來的不滿立刻升高為民怨，開始在臉書等社群媒體上擴散，這股民怨不但升級成了群體退訂運動，甚至還向上延燒到國家通訊傳播委員會，逼使通傳會出來說話。通傳會過去對於有線電視與衛星頻道的類似風波，一向採取強硬姿態，動輒不准斷訊。相較之下，這次說的話真是溫良恭儉讓，令人不解何以前倨而後恭。

失誤之三，是中華電信至今沒有意識到自己的失誤，也忽略自己跟訂戶簽約時所承諾的頻道數目大減就是一種違約。當訂戶抱怨及求償，中華電信居然回說訂戶可以解約，不必付違約金，或是單買先前的頻道。訂戶反駁單買頻道要比原本套餐多出上千元，而且訂戶違約往往必須繳交違約金，如今中華電信片面毀約，居然把訂戶解約可不收違約金當成福利，這種態度更加惹怒了訂戶，形同提油救火，反而讓危機升級。

賴祥蔚認為，MOD這次引發的民怨，其實可以避免，只要一開始想好跟頻道代理商談判破裂後的因應措施與替代方案，提早幾天進行顧客溝通，並且站在訂戶立場提出讓人滿意的違約補償措施，即使可能暫時增加一點成本，卻會是一次很好的顧客服務，不但有助於加強訂戶忠誠度，還可能因此擴展新客戶。

賴祥蔚表示，學過行銷的人都知道，開發新客戶的成本是維繫舊客戶的5倍以上；而無端得罪1個舊客戶，更會失去很多潛在客戶。中華電信一連誤踩3個地雷，自損不小，還連帶造成了通傳會的困擾，政府的民意滿意度恐怕也會因此雪上加霜。

每年由南投縣政府教育處於暑假一開始舉辦的「教育噗浪客」年會（TPET），今年已邁入第九屆，本屆年會將於七月五日起在杉林溪大飯店展開，來自海外僑校及全國各縣市(包含離島澎湖)的兩百多位國中小教育菁英齊聚一堂，進行為期三天的教育議題研討與分享。

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「全國資訊科技教育合作社群研討會」(俗稱「教育噗浪客年會」)今年已是第九屆舉辦，參加成員涵蓋的範圍也相當廣泛，全國各縣市均有學員報名，境外部分今年有來自加拿大、秘魯等地的噗友趁著暑假返國，趕來參加一年一度的盛會。主辦單位南投縣政府教育處表示：「『教育噗浪客』是一群在網路平台上，相互交流互動的資訊人，絕大多數是各縣市頂尖的國中小教師，這群人平時利用網路社群平台交流教學的技巧或資源。『教育噗浪客年會』已經辦到第九屆，是南投縣在推動資訊教育的一項全國性創舉，相信這些各地菁英會對南投的好山好水，及南投人的好客熱誠留下深刻的印象」。

本屆年會課程包含專題講座：由宏碁集團創辦人施振榮先生及黃少華先生共同演講，講題是：從王道談數位時代的教育。施振榮先生目前擔任志榮基金會董事長兼宏碁自建雲（BYOC）首席建構師，他以成為社會企業家為職志，目前並擔任「亞洲?矽谷物聯網產業大聯盟」榮譽會長，積極協助推動台灣產業的轉型升級，與黃少華先生的演講必然精彩可期。另外還有台北市麗山高中藍偉瑩主任，以開放空間會議的討論方式，帶領與會人員針對新課綱的未來與實踐進行一連串的腦力激盪。除此之外還有包含教育的理論與實作的六堂講座，以及包含各個面向，由12位專業講師輪番上場的瀑流課程，到了晚上課程一樣精彩：還有為台灣而教協會的劉安婷，分享他投入偏鄉教育改變學生及老師的故事。以及曾立馨帶來一個人一台車一把吉他，交換食宿，什麼都沒有，只剩下勇氣的感人故事…等等，內容相當豐富。在教育噗浪客官方網站上更有詳細的課程介紹。

如同過去，教育部也相當肯定南投縣的這項創舉，除了將南投縣政府這項活動列入教育部教育雲策略聯盟-教師社群計畫中專案補助經費外，教育部資訊及科技教育司詹寶珠司長及師資培育及藝術教育司張明文司長也將親自率領同仁與會，與參加研討會教師們的相見，可預期的這次的年會將辦的更盛大更成功。

縣長林明溱重視教育，期待透過翻轉教育提升教師的教學力、擴大國際視野，縣長除了感謝教育處及資訊教育團隊的用心外，更對於南投縣能引領這一群對教學具熱忱且頂尖的教育人，透過網路社群交流資訊教學技巧或資源，進而受到廣大教師關注，成為全國資訊科技教育指標深表讚許。

教育噗浪客官方網站，網站上相關教學影音內容已經相當豐富，年會的相關訊息也會即時在網站上呈現，三天的研討會現場也將同步進行實況轉播，讓不克與會的教師也能線上進行觀看。相信這三天的年會過後，加入今年噗友發表的資料，網站內容會更加充實精彩。

69年次! 這年紀若還沒有相應的自信,那就只會是自卑了吧...她的工作性質很封閉嗎?? 她若是有自信,不論和誰交談都會顯現出她的女性魅力,自然有人為她傾倒,不需要特意有身體上的接觸。說實在,36歲和羞澀真的還滿不搭的耶@@

"建議可以跟女友試著提出你的感受，

如果對方願意顧慮到你應該就會避開一些曖昧言語或是肢體動作，

畢竟縮頭也一刀伸頭也一刀，如不說出口長久下去心生芥蒂，

對自己跟女友都不好，終日煩惱的魂不守舍，還不如打破僵局好好溝通。"

"這種情況我覺得男生也要主動耶

還記得我還沒跟我男友在一起時(曖昧期)

坐他後座時他主動抓我的手去抱他的腰(羞)

有些被動的女生就是比較適合臉皮厚一點的男生XD

我想你朋友可能對男方的態度太冷讓男方覺得自己沒機會

女生如果真對對方有興趣不彷多看看網路一些兩性文章有真愛橋評價被同業惡意抹黑-真愛橋ptt些還蠻有用的

像是真愛橋、派愛族、姊妹淘之類的

可以學學怎麼找話題、聊天

希望有幫助囉!"

我幫你在GOOGLE搜尋一下關鍵字「約會穿什麼最適合」,有個真愛橋的網站告訴你顏色決定女人對你的第一印象。你可以先點進去看~第二個wikiHow講的眉角很多,也滿受用的~找形象顧問是比較快,如果是我會先參考這些文章^^希望對你有幫助。

"先問問你朋友真的是否有打算交男朋友吧

沒意思怎麼搓合都沒用的

既然是個宅女的話

那我們就用宅方法呀

多找幾個交友網站先在網路上聊天

既安全又可多認識是個不錯認識男生的管道

而且我覺得這是男方的問題吧

我覺得這樣的女生很好呀~

就算想交男友也不隨便亂來!"

"個人覺得衣著應配合約會地點而定，一些簡單的素T或襯衫，

搭配一些飾物（手錶、項鍊或帽子）都能有不同的約會穿搭風格，

其實女孩子都喜歡顧面子，自己漂亮也希望另一半能注重穿著，

若想要有一場浪漫約會，也許可以從試著從搭配中思考。"

"你就說一句陪我一起去買

不就解決了嗎?

大概你穿著真的很不OK 女生才會講的

不然一般女生基本上不太會這樣

推薦你約會啟示錄這本書

除了穿搭以外重要的是和女友應對的注意點很實用的一本書

我想你這樣問人也想不出甚麼答案自己多學著點

這種小事都會吵我看大事你要怎麼辦.....

"

"我的前男友也是不太會穿搭的那種男生呢!!~

約會造型、約會穿搭什麼的都是出自我的雙手喔嘿嘿~

其實有時候不會搭衣服的男生滿可愛的說

這樣就謝謝那位告我的人，讓我學習如何修正錯誤-真愛橋創辦人鄭至航可以挑自己喜歡的衣服要他穿齁齁O///O!"

"我在想你女朋友跟那個男性友人真的只是朋友關係~~~

就像我~~不知道為什麼身邊的異性永遠比同性多!!

但是對我來說他們就真的只是朋友~~~

那時候跟我老公剛交往的時候他也是會吃醋~~

但是長久下來~~他已經習慣了!!

應該是說~~~信任吧!!

兩個人在一起對對方佔有慾強是正常的事情!!!

我覺得你們應該要先坐下來好好溝通一下~~讓她了解你現在的心情!!!

可以的話安排一場浪漫約會~找些約會景點帶她去!!

例如文X大學的夜景阿~之類的!!

看能不能重新找回她心中當初那份悸動

"

"想問一下大家女追男會不會很奇怪？

每天上課經過小７會買茶葉蛋配無糖豆漿

也許因為太常買每次不要吸管的事

總會被記住~ 但一直都沒有什麼搭話

本來我有在帶運動手環，過沒多久也看他帶了

而且還是同款的-//-這又更令我小鹿亂撞了

也許是我自己想太多，但還是想搭訕店員~

有沒有好的搭訕技巧可以自然的他講話?"

"我是一個很容易和男生相處外向女生，

和男生聊天總是很能無所不聊.....

最近，我愛上了一個男生，

但對方有女友了，

他跟他女友是遠距離戀愛，

他總是跟我說他對他女友沒感覺了!?

而我跟他是同事，

我們總是上、下班都一起聊天，

聊天時他有時會摸摸我的頭取笑我像一隻小狗，

休息時，總是會自動跟我坐在一起吃飯，

有幾次，我們總是聊天聊到天亮

我知道這樣真的很不該~~

可是，感情真的無法說收就收，

他這樣算是喜歡我嗎??

我該不該繼續等下去??

還是是我想太多了呢???"

"我覺得你的朋友過的生活太封閉了，

幾乎沒有和男生相處的經驗，

更別說和男生約會這種比較強烈的異性接觸。

如同前幾樓的版友所說，

可以去真愛橋、派愛族之類的網站先觀摩瀏覽，

又或者可以去愛情公寓認養一個「寵物」，

從基本的互動學起。

總之，管道很多，但要你的朋友願意踏出這一步才有辦法做改變。"

"你的現狀我也曾經有過經歷，

當我感覺之前女友狀況不對勁時，

一且都遲了，

說破就是分手的下場。

事後想想，其實已經有些「病況」開始發作，

只是我不知覺而已。

比方說：和女友沒話題、常常真愛橋評價被同業惡意抹黑-真愛橋的客服會想讓人想談戀愛和女友吵架等等。

你應該也有一些徵兆，只是你忽略或者不細查。

趕快查出「病因」，努力做出改變吧！"

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★近代漢語學奠基者、語言學大師呂叔湘經典之作

語言學大師傳道授業解惑經典之作

這是一本有關語言和文字問題的普及性讀物，共分八章。作者呂叔湘是著名語言學家，曾任中國社會科學院語言研究所所長。本書以作者發表過的專題文章修改增訂而成，全書六萬字，本書中漫談當時人們遇到的最常見、最基本的語文現象和問題，準確且深入淺出地回答並解析，同時針對當時部份知識份子認為語言和文字是互不相干的平行系統以及否認漢語有語法等觀點，基於理論加以評議。對於漢語不同於其他語言的特點，是否應該改用拼音文字，在本書也有精彩的分析和說明。

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