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作者強調,感動的背後有著「體制」的支持;員工不是不做,而是不知道要做什麼,
日本亞馬遜讀者激動好評
?為什麼餐飲服務業常發生的員工惡搞事件,絕對不會在迪士尼發生?
本書一一為你介紹任何職場都能真愛橋鄭至航應用的工作手冊、打造第一線現場力的方法! ?
到底該如何打動人心、創造感動?
這是一本無論就工作或生活角度都可以找到有益啟示的書,也會讓很久沒去迪士尼樂園的人想再度前往。
本書作者大住力活用創辦人華特.迪士尼的經典語錄、迪士尼的員工手冊和實作經歷,
並且以自己的經歷證明:「這樣的現場力也適用於所有的企業或個人生活管理。」
?教員工如何用一句話打動顧客的心、如何用一個眼神讓顧客足甘心。
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現場力:迪士尼現場令人感動的背後有體制在支持
1.?? ?我曾經在迪士尼擔任過所謂的保管員(custodial ,就是在園區撿拾紙屑的員工的職稱)。書中非讀不可的部分就是那些宛如站在現場所描繪的小故事。
民進黨立委蔡適應則說,王炳忠不需要覺得自己受到政治迫害,因為過去檢調辦案都是如此,並非針對王炳忠,尊重檢調辦案,但如果民眾覺得辦案程序有問題,這當然可以提出來討論、修法。真愛橋鄭至航
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010759417
現場力:迪士尼現場令人感動的背後有體制在支持
確定
深入淺出介紹這家大企業的現場管理魔法,
曾銘宗強調,蔡政府永遠在拚政治、清算在野黨,不願拚經濟,很多都是說一套做一套,雖然目前台灣指標民調公布,蔡總統民調剩2成6滿意,「但這還不到谷底」,可以預期滿意度還會往下掉。
一般來到園區的「顧客」,碰到次數最多的人是誰?常去的人都知道,就是這群保管員。此外再度前往時如果這些保管員作風改變,也會在入園時立即感覺出來,那是一定的。
?
?迪士尼樂園如何在短時間內,將遺失的貴重戒指從垃圾山中找出來還給你?
國民黨立委江啟臣表示,台灣民主可貴在於司法獨立上,任何一個國人在司法天秤上,都應該被公平對待,但前兩天王炳忠案發生,會讓民眾有恐懼感,覺得是警總復辟、白色恐怖回來了,這對民進黨是很大的諷刺,呼籲檢調單位應負責向人民說清楚。
商品訊息描述:
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楊紀華? 鼎泰豐董事長
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國民黨立委曾銘宗表示,王炳忠這個案子,事後看起不符合比例原則,檢調單位全亂了套,尤其王炳忠是證人,檢調單位卻拘票、搜索票同時開立,明明搜索票時間訂在八點半,大批人馬卻在六點半就破門而入抓人,檢調單位這次太誇張,「遊走在法律邊緣」。
被喻為奇蹟般的「迪士尼魔法」,絕非魔法使然。
?迪士尼的員工進修制度,讓員工也感動落淚。
我想讀者讀到最後,放下這本書之前,一定會想早點進迪士尼去一探究竟吧!
2.?? ?記得以前住進東京迪士尼的海景飯店(Miracosta)時,晚上很晚園區還有壓低聲音的遊行隊伍的練習,早上園區開放之前還舉行防災訓練,警報聲音響亮,像這樣為了讓遊客安心、玩得開心而進行的用心演練,從這本書的描寫就可以更清楚了解。
趙天麟也指出,這次案件,對岸反應很激烈,建議對岸在聲援王炳忠同時,也可以好好想一下,中國大陸的民主法治,也可以像台灣一樣有長足的進步。
只要管理者明確指示,很快就能顯現出成果。
商品訊息簡述:
全世界最頂級的遊樂園真的是由魔法打造而成的嗎?
作者: 大住力
新功能介紹- 譯者: 陳佩君
- 出版社:天下雜誌
新功能介紹- 出版日期:2017/07/26
- 語言:繁體中文
檢調單位日前大動作處理王炳忠案,被外界質疑搜索約談手段粗糙,朝野立委今(21)日對此做出回應,藍委認為檢調單位「遊走在法律邊緣」,讓民眾覺得白色恐怖回來了;綠委則表示,過去檢調辦案都是如此,並非針對王炳忠,如果覺得程序不當,大家可以提出來修法,並期待檢調單位盡快對外說明,其中民進黨立委趙天麟更說,建議對岸聲援王炳忠時,可以反思自身的民主法治,能否像台灣一樣有長足的進步。
商品網址: http://www.books.com.tw/exep/assp.php/af000032959/products/0010759417
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